アメリカは決定するとすぐにユーザーを無視して施行する

アメリカってどんな分野でも決定が早いけど、施行も早い。
しかもユーザーに知らせることもなくいろいろな事が変わっていたりする。

つい先日はスポーツクラブで、オンラインでクラスにレジストレーションしなければクラスを受けられなく
なっていた。どうやらリマインドの表示は、カウンターに小さく「オンラインでレジストレーションしてね」みたいに、
小さく書かれていた。

もっと大きく表示してくれよ！まったく。
それにインターネットが使えないタイプのお年寄りはどうすんの？って思うんだけど。

私でさえ、インターネットでのレジストレーションに手間どったのだから。

というのも、10桁の数字を入力せよって書いてるのに、10桁を入れても
「あなたの番号はありません」みたいな表示が出てきて登録できない。

それでもしつこく、何度も登録を試みたが、失敗。
本部にメールで連絡入れるも、無視され。

スポーツクラブで受付のラティーノのおばちゃんに聞いてみたら、
「＃も入れなくてはダメよ」と言われた。

ぜったいにこいつは適当なことを言ってるぞ（アメリカ人にありがち）
まさか。。。と思ったが、入れてみると、本当だった。

「＃も入れてね」みたいな小さな表示がされているのは、おばちゃんに言われた後から気づいた。
そもそも＃を入れなくてはならないのなら、なぜ10桁の数字を入力しろって書く？

アメリカって、まわりくどいことが多いのも事実。

きっと何か責任を分散させるために、そういう無駄をやったりするのだろうか。
特にここのスポーツクラブは、入会するためには、ご近所にある最寄りのスポーツクラブで
セールスの人と話せばすぐに完了する。

しかし退会するのには、本部に連絡を入れて解約しなければならない仕組みになっている。
解約させたくないからだろうけど。しかも1か月前からちゃんと申し出ておかなければ、その月の分も
会費をとられるという詐欺みたいな商売。すぐにはやめさせてもらえない。

更衣室で知らない女性が話していたけど、おそらく彼女はインストラクターから「あなたは私のクラスに登録
してるの？登録してないとクラスは受けられないのよ」って言われたらしく、

「まったく、やってらんないわよ。このジムに何年通ってるって思ってんのよ。
どっちが客だか、あの態度だとわからないわよね。こっちが金払ってるのに、
偉そうに。文句言うなら、別のクラブへ移ればいいでしょ的なノリなんだから」と、息巻いていた。

私もそう思う。

なんだか最近、また景気が回復して、スポーツクラブへ通う人口が増えているのか、
新しいスポーツクラブがバンバンと増えているし、老舗的なスポーツクラブは傲慢になってきている。

私も別のスポーツクラブへ移りたいけど、ご近所にたくさんあるから、
いろいろな面で腹が立ってばかりなのだけど、ここをやめられないのだ。

日本からサービスやクラスの充実したスポーツクラブとかが進出してきてくれんだろうか。

弘恵ベイリーTwitter